Plädoyer für ein Glossar

In der vergangenen Woche erhielt ich eine typische Anfrage: Ein Kunde wollte mich mit der Erstellung seines „IT-Handbuchs“ beauftragen. Nun ist im Ausbildungsbereich ein IT-Handbuch ein Handbuch, das die Grundlagen der Informationstechnik für Fachinformatiker vermittelt. Doch das meinte der Kunde natürlich nicht.

Da war es also wieder einmal: Das Problem, dass es im Bereich der IT-Dokumentation keine standardisierten Begrifflichkeiten gibt. Genauso wenig wie es konkrete Anforderungen an die IT-Dokumentation gibt, so wenig sind die Bezeichnungen für Dokumente normiert. Dabei wäre es sehr hilfreich, wenn jeder beispielsweise unter einem Betriebshandbuch das gleiche verstehen würde. Weiterlesen …