IT-Betriebsdokumentation

Die IT-Betriebsdokumentation umfasst alle für die IT-Serviceerbringung erforderlichen Dokumente. Dies schließt die Dokumentation für den operativen IT-Systembetrieb, die IT-Prozessdokumentation, sowie die Dokumentation für das IT-Servicemanagement ein.

IT-Systembetrieb

Der IT-Systembetrieb umfasst den Betrieb der zentralen IT-Komponenten, Dazu gehört u.a. der Betrieb der Serversysteme, die Datensicherung, das Datenbank- und Netzwerkmanagement sowie die Betreuung der verschiedenen Applikationen. Die Dokumentation erfolgt im Rahmen der IT-Systembetriebsdokumentation. Im Gegensatz zum IT-Systembetrieb ist das IT-Servicemanagement primär anwenderorientiert organisiert.