Auf Wunder warten hilft nicht – Hilfen zur Planung des Dokumentationsprojekts

Bei Gesprächen mit IT-Verantwortlichen höre ich immer wieder den Satz: „Ich weiß, wir müssen uns endlich um die Dokumentation kümmern, aber …“ Und dann folgen eine Reihe von Gründen, warum es bislang nicht möglich war, eine strukturierte Dokumentation aufzubauen.

Und realistischer Weise arbeiten heute viele IT-Organisationen aufgrund steigender Anforderungen an die Verfügbarkeit der Systeme und fehlender Ressourcen bereits an ihren Kapazitätsgrenzen. Doch es hilft nichts. Denn abgesehen von steigenden gesetzlichen Anforderungen an die Dokumentation, erfordert gerade die zunehmende Komplexität der Systeme eine aktuelle und flexible IT-Dokumentation. Weiterlesen …

Jeder braucht sie, kaum ein Unternehmen hat sie: Dokumentationsrichtlinie und Dokumentationskonzept

Gerade am Beginn eines neuen Jahres nehmen sich viele IT-Organisationen vor, nun endlich die Dokumentation „in Angriff“ zu nehmen. Und für viele bedeutet dies lange Zeit Versäumtes nachzuholen. Gerade in einer solchen Situation hilft es aber nicht, „blindwütig“ die vermeintlich geforderten Dokumente zu erstellen. Fehlen organisatorische Vorgaben und Hilfen für die Umsetzung, ist die Gefahr groß, dass die Optimierung der IT-Dokumentation auch im nächsten Jahr wieder auf der Agenda steht.

Von anderen Managementansätzen lernen

Das Informationssicherheitsmanagementsystem gemäß der ISO 27xx Normanreihe hat für viele IT-Organisationen, auch getrieben durch neue It-bezogenen Gesetze, eine wesentliche Bedeutung erlangt. Sucht man im Internet nach „Schritte zur Einführung“ von Informationssicherheit, findet man mehrere tausend Ergebnisse. Beim Querlesen dieser Einträge wird immer wieder so oder ähnlich die folgenden Vorgehensweise benannt: Weiterlesen …

Die IT-Dokumentation im Griff – eine Dokumentationslandkarte hilft dabei

Die „IT-Dokumentation im Griff“, so lautet der Titel meines aktuellen Seminars. Dahinter steckt die Erkenntnis, dass es in  vielen IT-Organisationen nicht an Dokumenten mangelt, sondern an der erforderlichen Struktur.

In vielen Unternehmen gibt es „bergeweise“ Excel-Listen, automatisch erzeugte Berichte und Auswertungen, mühsam erstellte Handbücher, von externen Beratern verfasste Dokumente und gesammelte Informationen in diversen Formaten. Es fehlen jedoch Strukturen und Vorgaben, wie mit der Flut der Dokumente zu umzugehen ist. Wie erste Schritte in Richtung einer strukturierten IT-Dokumentation aussehen können, erfahren meine Teilnehmer ausführlich im Seminar und Sie komprimiert im nachstehenden Beitrag. Weiterlesen …

Was ist ein Dokument?

„Ich dokumentiere nicht gerne“ ist ein Satz, den ich häufig höre. Dahinter versteckt sich meist die Aussage „Ich schreibe nicht gerne“. Doch müssen Dokumente immer geschrieben werden oder was ist eigentlich ein Dokument?

Gibt man den Begriff „Dokument“ in Wikipedia ein, findet sich hier eine ganze Liste verschiedener Definitionen. So steht er u.a. für ein Schriftstück im Allgemeinen, aber auch für Urkunde bzw. amtliches Dokument, als Beleg zu einer öffentlichen oder behördlichen Angelegenheit. Und als elektronisches Dokument bezeichnet Wikipedia Text-, Bild- und/oder Audioinformationen, die durch Digitalisieren in Dateiform angelegt oder überführt wurden.

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Das neue IT-Sicherheitsgesetz – Wen betrifft es?

Die Bundesregierung hat am 17. Dezember 2014 den Entwurf eines Gesetzes zur Erhöhung der Sicherheit informationstechnischer Systeme (IT-Sicherheitsgesetz – IT-SiG) beschlossen. Es ist anzunehmen, dass dieses Gesetz noch in diesem Jahr in Kraft tritt.

Der bereits überarbeitete Gesetzentwurf definiert Anforderungen an die IT-Sicherheit kritischer Infrastrukturen, also der Einrichtungen, die für das Gemeinwesen von zentraler Bedeutung sind. Wer davon betroffen sein wird und mit welchen Auswirkungen stellen wir Ihnen heute schon einmal vor.

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Aufwachen! Aktualisierungen nicht verschlafen!

Jeder weiß es, aber es gelingt trotzdem nur selten: Da wurde das Sicherheitskonzept schon über ein Jahr nicht mehr aktualisiert, das IT-Notfallhandbuch steht in einer uralten Version im Schrank und wo sich die aktuellen Versionen der verschiedenen Konzepte befinden, wissen nur deren Ersteller.

Ohne feste Regeln, d.h. Dokumentationsverfahren für die regelmäßige Überprüfung und Überarbeitung der Dokumente, wird an dem beschriebenen Zustand auch nichts ändern. Nicht umsonst fordern relevante Standards die Einrichtung von Verfahren zur Lenkung von Dokumenten. Weiterlesen …

Plädoyer für ein Glossar

In der vergangenen Woche erhielt ich eine typische Anfrage: Ein Kunde wollte mich mit der Erstellung seines „IT-Handbuchs“ beauftragen. Nun ist im Ausbildungsbereich ein IT-Handbuch ein Handbuch, das die Grundlagen der Informationstechnik für Fachinformatiker vermittelt. Doch das meinte der Kunde natürlich nicht.

Da war es also wieder einmal: Das Problem, dass es im Bereich der IT-Dokumentation keine standardisierten Begrifflichkeiten gibt. Genauso wenig wie es konkrete Anforderungen an die IT-Dokumentation gibt, so wenig sind die Bezeichnungen für Dokumente normiert. Dabei wäre es sehr hilfreich, wenn jeder beispielsweise unter einem Betriebshandbuch das gleiche verstehen würde. Weiterlesen …